سياسة الصيانة للعملاء

لتحقيق نمو في نشاطك وزيادة في أرباحك، هناك متطلبات أهمها:

  •       تقليل تكاليف التشغيل باستخدام التكنولوجيا والبرمجيات المناسبة.
  •       تطوير كفاءة الموارد البشرية بالتدريب وتحفيزهم للابتكار والإضافة.
  •      تجنب تعثر الأداء بالوقاية وضمان السرعة في صيانة أو معالجة أي انحراف.

 

ولأن ماســا سوفت تفتخر بنجاح عملائها، وتهدف لأن ينجزوا عملياتهم بأنظمتها بأمان واستقرار، فإنها تضمن تطوير استخدامهم للأنظمة دون عرقلة عملهم، وتواكبهم مع متطلبات السوق المتجددة في الوقت المناسب.


عميلنا العزيز: أبلغ ماســا سوفت عن أي تغيير في بيانات عناوين منشأتك من حيث المكان أو أرقام الهواتف أو بيانات مستخدمي الأنظمة أو بيانات فروعك أو الفروع الجديدة ليستطيع فريق ماســا سوفت تلبية طلبك في أقصر وقت ممكن.
 

اعرف المزيد وانتظر الأفضل..
عميلنا العزيز .. هذه بعض الاستفسارات التي قد تبحث عنها لتأكيد علمك بها أو لمعرفة المزيد عنها:
هل تقول؟

لا أحتاج للصيانة حـاليـاً ؟؟
            لكنك تحتاج لأن تعمل بصورة صحيحة وتحسن أداء موظفيك وتطور عملك.


لــن أجـــدد لأني لا أضمن سرعة تقديم الخدمة ؟؟
           عندما يحصل تأخير منا مع عملائنا بما لا يتجاوز 4 ساعات عمل فإننا نصحح ذلك ، ونطور العمل والشراكة مع عملائنا بحيث نضمن عدم توقف العميل نهائيا ويمكن تصحيح الأعطال الفنية حسب أهميتها فيتم حل العطل الذي يوقف العمل في نفس الوقت والعطل الثانوي بما لا يتجاوز 24 ساعة عمل .


ســـأوقـع العـقد عـند حــدوث عطل فني !!!
             ماســا سوفت لن تنشغل عند حدوث مشكلتك بغير خدمتك، لأن الوقت يجب أن يكون للدعم فقط ، وبتجديدك الدوري لعقد الصيانة تستطيع الحصول على الخدمة مباشرة وإنزال الإصدارات الجديدة لضمان سير العمل بشكل آمن ومتطور.


السعــر مـرتفــع ؟!
            خدمة ماســا سوفت لعملائها مقابل رسوم رمزية تضمن تلبية طلبات العميل، بتوفير مهندسين أكفاء وخدمات سريعة لتسهل لك أعمالك وتجعلك في أمان مستمر على سير أعمال منشأتك بسلاسة .


أريد الصيانة بالفواتير عند الاحتيــــاج !!!
           لأن.. ماســا سوفت لا تقدم خدمات الدعم الفني بفواتير نقدية و لا تحب أن يعرقل العميل عند طلب الخدمة ، فإنها.. تقدم له النصح بتوقيع عقد صيانة لتستطيع تلبية طلبه, أفضل واقل كلفة من الصيانة بفاتورة حسب الزيارة .
لا أحــتاج تعـــديـلات أو إضــــافـــات
                                       أحــتاج تعـــديـلات أو إضــــافـــات
           ذلك صحيح إن توقفت عن تطوير نشاطك، لكن المعرفة وأساليب العمل ومفاهيم المستهلكين في تطور دائم، وماســا سوفت تواكب كل ذلك.


مــاذا لـو أن العـمـيل بـدون عقـــد صـيــانــة ؟؟
                تعطي ماســا سوفت أولوية الخدمة لعملائها المرتبطة معهم بالتزامات، وتحب تميز عملاؤها بالاحتياط والمسئولية والحرص على المعرفة والتطوير في عملياتهم.

كيف تضمن استمرار خدمة الدعم الفني؟

       اتصل بــ ماســا سوفت قبل انتهاء فترة الضمان أو عقد الصيانة واطلب مختص خدمة العملاء.
تستطيع طلب تقريراً من الموظف المختص عن الخدمات التي قدمت لك خلال الفترة الماضية.
سيتولى المختص إكمال إجراءات توقيع عقد الصيانة معكم لضمان خدمتكم في الفترة القادمة.

 

 

تعليقات الزوار

أضف تعليقك